PORTAFOLIO del curso de MARKETING: CO-CREACIÓN, VALOR ÚNICO CON LOS CLIENTES

PORTAFOLIO del curso de MARKETING: CO-CREACIÓN, VALOR ÚNICO CON LOS CLIENTES: 11 de noviembre de 2012 ·   de  Javier Sancho ·  en  Tendencias . · Rate This La premisa centrada en la c...

Fuentes de Informacion

Fuentes de Información

Como podríamos saber ¿Como reaccionara o que acción adoptara un consumidor a nuestro producto?.

Se debe analizar con mas énfasis el producto y a la vez al consumidor, por ejemplo:

El consumo de plátano en nuestra capital no es muy abundante en comparación a las provincias y departamentos del norte. No es solo por el gusto, sino por costumbres y creencias, es decir, el platano se consume bastante por los platos tipos de la región, tales como el juanes, la cecina y otras.

En otras palabras, el analisis de los consumidores se deberá a los estilos de vida de cada persona, estilos de vida de Arellano.

Entonces llegamos a la conclusión que no todas las personas consumirán lo mismo, todo dependerá de sus patrones de consumo, que en la actualidad ya no se basa sol en el factor cultural, sino tambien de los ingresos que perciben los consumidores.

Pero, ¿como podremos saber si la persona va a consumir o con que frecuencia lo hará?

Debemos de tener claro que solo tenemos tres salidas ante una mayor cantidad de ingreso: el invertir, el ahorrar y el consumir. Y nuevamente nos encontraremos, que todo depende del estilo de vida que se tenga.

Para pretender explicar una situación o circunstancia, tenemos que justificar el porque creemos  o suponemos que un consumidor tendrá un comportamiento especifico.

Cuando alguien recibe mas ingresos , cabe la posibilidad que decida invertir, pero.....

Como debemos invertir? Si vas a invertir, debes esperar que el negocio sea rentable, sin embargo no depende del producto en si sino del mercado; por ejemplo, cuando uno invierte en una editorial ya es un fracaso, aquí en el Perú nadie compra, de lo único de que se viviría es de la publicidad. También depende de donde invertirás. La mejor opción es empezar con una empresa desde abajo.

Un concepto que tenemos que tener claro es, que la economía normativa, explica el desarrollo de la economía.

Pero ahora tambien compartimos no solo información limitada, sino tambien Información asimétrica:

Quiere decir que en realidad el vendedor no nos da completa la información, el consumidor solo sabe la mitad de la información, esto se considera una primera falla para tomar decisiones.

Notas:

• Depreciar, es lo mismo que decir, en cuanto tiempo el bien ya no vale ni un centavo.
• Formación de capital, es la inversión de un país (inversión inicial). El entrepreneur cambia el recurso económico de zonas de baja productividad y eficacia a zonas de alta productividad y eficacia (J.B Say).
• Lo único que permite formar capital en los países es la innovación, entonces la información de capital es el crecimiento del capital interno (domestico).

El cliente es el que nos da de comer, PETER DRUCKER, ya que un trabajador de una empresa es nuestro cliente interno, quien nos compra es un cliente, es por ello que son la base fundamental del negocio.

INGENIERÍA DE NEGOCIOS (VALOR)

Ingeniería de negocios

El papa escribió de Keynes:

Economía positiva: analiza la economía en base a reglas fijas, estudia que es.

Positivismo:  es una perspectiva de la filosofía que se crea en el circulo de Viena.

Mucho antes se descubre que la lógica y la matemática era lo mismo, por lo que se dijo que matemáticamente se puede llegar a la verdad.

El lenguaje crea muchas dudas, creándose el giro filosófico.. “todo debe ser exacto”.

Hasta aquel entonces la filosofía y economía eran lo mismo, ya que el mismo Adam Smith era filósofo, todos los economistas eran igual. Sin embargo, a raíz de que creían que la ciencia es lo máximo se separaron y la economía se vuelve racionalismo (es creer que la razón coincide con la realidad, esto no es verdad),

“la lógica no tiene ningún contenido de la realidad”.

La ingeniería económica si tiene una confrontación con la realidad

Teoría económica inventada por Schumpeter (innovación).

• Economía normativa: debe tener normas para que tenga sentido moral e ético.
• Gónzalo izquierdo: mientras estemos en el crecimiento potencial estamos bien
• La libre competencia requiere de la macroeconomía.

Hoy está de moda la economía regional, convive con la economía mundial ya que  se integran para formar un bloque, todo lo que conforman TLC.

¿Cómo nace la ing. económica?

La ingenieria nace en realidad (las primeras ideas) con Juan Bautista Say (creo el concepto entrepreneur). Entra Schumpeter  y crea la destrucción creativa (obsoletar los productos cambiándolo por otros).

Potter creo el concepto competencia.

Lo que realmente pertenece a la economía es la INNOVACION, no la competencia.

Entra a tallar Peter DRUCKER, EL Entrepreneurship, el entrepreneur es aquella persona que genera el cambio, que no solo sabe que es el cambio, para generar economía. el ESHIP no se basa en costos sino en general valor para el cliente, saber que entiende el cliente por valor y ofrecerle eso.

Portter dice hay que crear el valor al cliente, cosa que no tiene nada de sentido, porque el único que sabe que valor tienen las cosas para si mismo son los clientes, para ello debemos de estudiar y analizar el mercado y sus consumidores.

Según Edward de bono es correr de un sitio a otro y el que llega primero gana, pero gana el que ofrece precio más bajo, es así que crea el concepto de valufactura.

Valufactura, lo que vale para el cliente, porque el precio no siempre tiene la razón, el cliente compra lo que para él tiene valor.

Hoy se compite por qué valores vas a dar al cliente.

Falta la unión entre estilo de vida y posicionamiento.

Ventaja competitiva, Es un invento de hace tiempo  de Michael portter, siginifica aunque los países tiene ventajas sobre otros de a cuerdo a sus factores de producción o recursos naturales.

¿Que significa mas halla de la competencia?, que las empresas  crean las valufacturas, crear valor para el cliente, esto solo es posible gracias al marketing. El cliente es el que compra.

Marketing: conjunto de buenas practicas.

La competencia es correr juntos, mas haya de eso se denomina sur petition (corre solo) à es el que a creado un valor que nadie mas tiene, por encima de la competencia.

SUR PETITION  (creado por shumpetter), es de donde viene la ingeniería económica.

1

2        Marketing y innovación lo único que genera son resultados.

Porque los costos no deben formar parte de la ing económica, porque la estrategia moderna e basa en los principios japoneses ( no te fijes en los costos, al cliente le interesa que le das a el)

Precios e

Economista se basa en costos, mientras que el ingeniero en precios. El economista busca averiguar el precio de equilibrio, el ingeniero no trabaja con la información del contador sino tiene que tiene que buscar su propia información y es a través del marketing.

La información contable es información histórica, la inf. Económica es la información del futuro. 

Rentismo: es el aprovechamiento para obtener rentas (utilidades) basado en las leyes del estado o en la ignorancia de sus políticos.

La efectividad operacional y la creación de valor único.

Eficiente y eficaz, ejemplo: el eficiente hace las cosas bien (cumple), el eficaz hace las cosas buenas (no cumple reglas).

El economista es eficiente pero no eficaz, piensa en buscar los resultados.

“Ejecutivo eficaz”:

1. tiene que saber manejar su tiempo, de lo contrario sería un fracaso (talento).

2. Debe saber discernir (determinar que conviene que no conviene).

3. saber priorizar. 

Hay que saber entender y comprender que nos conviene y no.

Einsten dice que de lo que se trata es descubrir su vocación no hay que enseñar una carrera, dejar que uno busque lo que desea aprender.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Una evaluación de mercados, se puede realizar de 3 formas:

1. Mediante Focus Group.
2. Entrevista de Profundidad.
3. Encuesta Simple.

El Focus Group se denomina también como selección de reclutamiento, se recluta personas que tienen relaciones y que saben cual es el tema a tratar.

Para ellos los reclutadores deben hacer un perfil y convencer a las personas que asisten a la reunión.

Por su lado la Entrevista de Profundidad, sirve para medir (cualitativamente) la reacción y la forma de pensar que tienen las personas ante un determinado producto o servicio. Se busca saber a profundidad "qué es lo que tiene en su mente el consumidor".

Y por ultimo la encuesta simple, mide en términos cuantitativos. 

Las investigaciones de mercado no se hacen para lanzar un producto o servicio al mercado únicamente, sino también para tomar decisiones.

El psiquiatra ve las enfermedades de la mente, casi igual que el Psicólogo . La diferencia radica en que el Psiquiatra utiliza métodos médicos. El ingeniero economista no parte de recetas, el parte de la realidad en sí.

PORTAFOLIO del curso de MARKETING: "Economia Positiva Y Normativa"

PORTAFOLIO del curso de MARKETING: "Economia Positiva Y Normativa": Economia Positiva Y Normativa from Ivon Sanchez

El Posicionamiento.

EL POSICIONAMIENTO

En la actualidad, el mercado ha mejorado de tal manera que se ve una gran competitividad entre las organizaciones que la conforman.

Hay un problema por el que se esta pasando tanto en el mundo como en las empresas, y es la falta de buena comunicación.

Por eso, es que aparece una nueva forma de comunicación llamada POSICIONAMIENTO, tenemos que aclarar que el posicionamiento no hace referencia al producto que se esta ofreciendo, sino el como se trabaja en las mentes de los posibles consumidores o de aquellas personas a las que se pretendes llegar.

Para poder pensar en introducirnos en la mente del consumidos, como primer paso debemos tener bien en cuenta, nuestras fortalezas y debilidades, así como también tener muy en cuenta a los competidores tanto directos como indirectos.

Por lo tanto, nos damos cuenta que en lo que nos debemos enfocar es en saber llegar  y quedarnos en la mente de los consumidores, pero ¿Cómo lo hacemos?

Debemos de tener en cuenta que uno de los primeros obstáculos que tenemos al enfrentar esta situación es que nuestra sociedad esta sobrecomunicada. Nos referimos, a que los consumidores ya tienen en mente un producto , por ejemplo cuando hablamos de maquina de afeitar lo primero que pedimos es una GILLETE(una de las tantas marcas de maquinas de afeitar), otro ejemplo, cuando tenemos que ir a comprar pasta de dientes los primero que decimos: Sr. tiene kolinos?

De esta manera nos damos cuento como algunas marcas están muy bien posicionadas en la cabeza de los consumidores y mas aun en su conocimiento de las necesidad que puedan tener.

El posicionamiento no se lleva a cabo de manera simple, cuenta con un proceso y diversas estrategias para poder lograrlo.

1. Definir el mercado en donde se va a competir.

2. Identificar los atributos del producto, como calidad, precio, diseño, etc.

3. Reunir información de los clientes sobre la percepción de los atributos mas importantes de otro producto.

4. Analizar a nuestros competidores.

5. Determinar la combinación preferida de atributos del mercado.

6. Posicionar nuestros productos a través de las estrategias de posicionamiento.

Cabe destacar que el posicionamiento busca comunicar lo esencial, se utilizan palabras claves para así poder entrar en la mente del posible consumidor. Y de esa manera el cliente recibe de una manera entendible la información del producto.

CLASE ESTILOS DE VIDA

ESTILOS DE VIDA

Son maneras de ser y actuar, es decir excluyendo el concepto de tener, compartidas por un grupo significativo de personas. Todos participan de la misma manera. Se parecen por razones sociodemográficas, la zona, la edad, la clase social.

No tiene que ver con ningún patrón ni con necesidades sino con la forma de ser 

y actuar de cada uno.

Mario Bunge, Hay dos tipos de personas, los que son exitosos y los que admiran al éxito.

EL que se vale por sí mismo, de manera intrínseca (dentro de la persona, es decir su cerebro  y su físico. En otras palabras quien   valoran por lo tienen internamente.

Los que admiraban alaban, los que valen por lo que tienen. Ellos creen q con las cosas que tienen la gente los admira.

Los políticos anda diciendo que nos preocupa el dinero y no una herencia mala que dejaremos a nuestras generaciones futuras.

El marketing tiene que ver cOn la persona en si, no con lo externo (patrones).

Que patrones de consumo tiene cada persona.

4p marketing 

Sociometría, es como la econometría pero de la sociedad.

Liderazgo se puede vivir en varios estilos de vida.

De cambio

Líder de opinión: el que lo sabe todo, y opinan.

Simpatía: todos quieren estar con el

Ya no se da liderazgo, ahora existe el pionero, significa los que hacen lo primero, ser el primero.

Quien va a la cabeza es quizás el más fuerte, el que no tiene miedo, quien abre el camino y quien está a la cola son los más débiles.

Persona que piensa más en lo externo es llamada progresita ya que lo que hace no es todo en función a su persona.

La conducta del consumidor

El deseo existe? 

No! 

Se construye y se construye con el posicionamiento (neuromarketing), se crea el deseo de consumir.

La necesidad sentida y la necesidad física, sirven para clasificar bienes.

Marketing funciona con el deseo( no satisfacción ni necesidad)

“Posicionamiento (trabajar la mente del cliente para crearles el deseo de adquirir un bien) y deseo.

Hay 3 cosas claves: posicionamiento, estilos de vida, e plan estratégico, estudio de mercado.

Alumno: Cesar Gomez Moloche